FAQ | PEP'S

FAQ - PEP'S votre plateforme de parking entre particuliers

Qu’est-ce que PEP’S ?

PEP’S est une plateforme qui met en relation des propriétaires de places de stationnement (Hôtes) avec des conducteurs (Voyageurs) cherchant à se garer facilement.
Comment fonctionne PEP’S ?

1. Les Hôtes publient leurs emplacements disponibles sur l’application. 2. Les Voyageurs réservent et payent directement via la plateforme. 3. La transaction est sécurisée et PEP’S perçoit une commission de 12 %.
Qui peut proposer un stationnement sur PEP’S ?

Tout propriétaire ou locataire (avec accord du propriétaire ou du bailleur) disposant d’une place de stationnement privée.
Quels types de stationnements puis-je louer ?

Parking privé Box fermé Place en copropriété (si autorisé) Parking en immeuble ou résidence
Comment publier une annonce ?

Créez un compte sur PEP’S. Ajoutez les informations sur votre stationnement (adresse, type, prix, disponibilités). Ajoutez des photos pour attirer les voyageurs. Fixez votre prix et publiez votre annonce !
Comment fixer le prix de ma place ?

C’est vous qui décidez ! Analysez les tarifs pratiqués autour de vous pour être compétitif.
Comment suis-je payé(e) ?

Le paiement est sécurisé via Stripe. Vous recevez votre rémunération après chaque location.
Puis-je annuler une réservation en tant qu’Hôte ?

Oui, mais des pénalités s’appliquent : +24h avant → 8 % du montant de la réservation. Entre 24h et 2h avant → 15 % du montant. -2h avant → 70 % du montant.
Comment réserver une place ?

1. Cherchez une place disponible près de votre destination. 2. Réservez et payez directement via l’application. 3. Recevez les instructions d’accès après confirmation de l’Hôte.
Quels documents sont requis pour réserver ?

Permis de conduire Carte grise du véhicule Assurance en cours de validité
Que faire si ma place est occupée à mon arrivée ?

Contactez l’Hôte via l’application. Si aucun arrangement n’est possible, contactez le SAV PEP’S.
Que se passe-t-il en cas d’annulation par un Voyageur ?

+24h avant la réservation → 8 % du montant retenu. -24h avant la réservation → 70 % du montant retenu.
Comment se déroulent les paiements ?

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Le Voyageur paie à la réservation, et l’Hôte est payé après la location. PEP’S prend-il une commission ? Oui, une commission de 12 % est appliquée sur chaque réservation. En tant qu'hôte, vous recevez 100 % du prix que vous fixez pour la location de votre place.
Que faire en cas de litige ?

Essayer de contacter l’autre utilisateur via l’application. Si aucun accord n’est trouvé, contactez le SAV PEP’S.
Comment créer un compte ?

1. Téléchargez l’application PEP’S. 2. Inscrivez-vous avec votre e-mail, Google ou Facebook. 3. Complétez votre profil et acceptez les CGU.
Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant peps@parkingentreparticuliers.com. Ou en cliquant sur l’onglet « supprimer mon compte » via le site internet ou bien directement depuis l’application.
Comment contacter le service client ?

E-mail : peps@parkingentreparticuliers.com Support via l’application